Deutsche Bahn Rail&Fly kein Gutscheincode erhalten und 40 € für ungenutzten Service verloren

Beim Einchecken habe ich den Rail&Fly-Service der Deutschen Bahn für 40 € gekauft. In der E-Mail, in der ich den Gutscheincode hätte erhalten sollen, war das entsprechende Feld jedoch leer. Weder per Telefon noch per E-Mail konnte ich den Support erreichen. Mir wurde gesagt, ich solle eine E-Mail an die Adresse schicken, an die der Code geschickt werden sollte, aber ich erhielt keine Antwort. Auch nach Einreichung einer Anfrage auf der Website blieb eine Antwort aus. Sie verkaufen eine Dienstleistung für 40 €, die sie nicht erbringen können, und übernehmen keine Verantwortung dafür. Ich habe 40 € für nichts bezahlt und zusätzlich 80 € verloren, weil ich das Zugticket zu spät kaufen musste. Als ich nach drei Wochen anrief, um Informationen zu erhalten und eine Rückerstattung zu erwirken, erhielt ich die Auskunft, dass meine Anfrage vorrangig bearbeitet werde. Es verging jedoch eine weitere Woche. Nach 30 Tagen habe ich weder den Gutscheincode noch eine Erstattung von 40 € erhalten...