Kann Pegasus E-Ticket nicht abrufen, falsche E-Mail, Kundenservice reagiert nicht

Ich habe über Pegasus Flugtickets für meinen Vater und meine Ehefrau gekauft. Doch nach dem Kauf kam keine SMS mit Details, und das E-Ticket kann ich nicht abrufen, weil ich die E-Mail-Adresse versehentlich falsch eingegeben habe. Seit zwei Tagen versuche ich den Kundenservice telefonisch zu erreichen – über 30 Minuten Wartezeit jedes Mal, niemand geht ran! Auch auf meine E-Mails kommt keine Antwort.

Heute habe ich es erneut versucht. Ich erklärte, dass ich die Tickets für meinen Vater und meine Frau gebucht habe, und bat darum, die E-Mail-Adresse zu korrigieren. Ich kenne alle Buchungsdetails: Name, Datum, Kartendaten – aber mir wird gesagt, die Passagiere müssten selbst anrufen. Hätte ich gelogen und behauptet, es sei mein eigenes Ticket, hätte man es wohl geändert. Aber weil ich ehrlich war, bleibe ich mit dem Problem allein und darf nochmal 35 Minuten in der Warteschleife hängen?

Ich will einfach nur die Tickets sehen – das darf doch nicht so schwer sein! Nie wieder werde ich bei Pegasus buchen. Das ist alles andere als kundenfreundlich!