Pegasus verweigert Entschädigung für beschädigten Koffer, nur 30 € angeboten
Für meinen beschädigten Koffer hat Pegasus mich einen Monat lang hingehalten und mir lediglich 30 € angeboten. Ich habe ihnen klar gemacht, dass ich mit diesem Betrag in Deutschland keinen Koffer kaufen kann, und ich habe darauf hingewiesen, dass ich den Zug verpasst habe und dafür auch Geld ausgegeben habe, aber es gibt immer noch kein Ergebnis. Diese Situation ist sehr enttäuschend, da ich nur um den Preis des Koffers gebeten habe, den ich aufgrund ihrer Unannehmlichkeiten ersetzen wollte. Es ist unverständlich, dass ich als Kunde so behandelt werde, nachdem ich für einen Flug mit einem vertrauenswürdigen Unternehmen bezahlt habe. Die ständigen Versprechungen und die fehlende Kommunikation haben mein Vertrauen in Pegasus stark beeinträchtigt. Ich habe wirklich mehr erwartet und fühle mich, als würde man meine Bedenken nicht ernst nehmen. Das ist wirklich unverschämt und ich erwarte eine gerechte Lösung für dieses Problem.
Nach anderthalb Monaten konnten wir uns glücklicherweise auf einen Mittelweg einigen. Leider deckt der Betrag nicht meinen gesamten Schaden ab, aber heute wurde dennoch ein zufriedenstellender Betrag von Pegasus auf mein Konto überwiesen. Ich wünschte, sie hätten von Anfang an gründlich recherchiert und das Notwendige getan, anstatt so lange zu zögern.
