Am 27. April 2024 habe ich die Bestellung mit der Nummer W180739042 aufgegeben. Das Paket wurde vom Zusteller der Firma Kargomsende, im Auftrag von D&R, verloren. Obwohl der Verlust bereits am 30. April bekannt war, wurde mir versprochen, dass bis zum 14. Mai eine Prüfung und Rückerstattung erfolgen würde, was jedoch nicht geschah. Der Kundenservice-Mitarbeiter, den ich gerade gesprochen habe, hat mich mit der Aussage vertröstet, dass sie eine E-Mail senden werden. Ich hatte die Bestellung mit einer D&R Geschenkkarte bezahlt, daher gibt es keine Bankbeteiligung, die eine Verzögerung bei der Rückerstattung verursachen könnte. Es sind bereits 20 Tage vergangen und es gibt immer noch keine Nachricht von der Bestellung. Ich bin sehr enttäuscht von der mangelnden Kommunikation und dem fehlenden Engagement seitens des Unternehmens, mein Problem zeitnah zu lösen.
Am 4. März 2024 haben wir über die D&R Mobil-App mit einer Geschenkkarte eine Bestellung aufgegeben. Aufgrund eines Kommunikationsproblems mit der Versandfirma wurde unsere Bestellung retourniert. Jedoch wurde der Betrag bis jetzt nicht auf unsere Karte zurückerstattet. Innerhalb dieser Zeit habe ic...
Die Bestellung, die ich am 31.01.2024 bei D&R aufgegeben habe, wurde bis zum 07.02.2024 nicht von der Spedition zugestellt. Als ich D&R kontaktierte, wurde ich an die Spedition weitergeleitet. In den Nachrichten der Spedition wurde zweimal erwähnt, dass sie zweimal versucht haben zuzustellen, abe...
Am 08.05.2024 habe ich über D&R ein Okey-Spielset der Marke Star mit dunkler Farbe und einer Tasche gekauft. Bei der Überprüfung stellte ich jedoch fest, dass mir die Version mit heller Farbe zugesandt wurde. Am selben Tag, an dem ich es erhalten habe, am 08.05.2024, habe ich den Rücksendeprozess mi...
Die Bestellung, die ich am 20.04.2024 aufgegeben habe, wurde am 04.05.2024 geliefert. Sie kam nicht nur sehr spät an, sondern das Produkt erwies sich auch als fehlerhaft. Als ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzte, erhielt ich keinerlei Unterstützung. Zara scheint einen bedenklichen Weg...
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