Ich habe meinen Congstar-Vertrag fristgerecht gekündigt, weil ich mit dem Service nicht mehr zufrieden war. Mein Tarif „Allnet Flat S“ mit 5 GB für 12 € sollte zum Monatsende auslaufen – doch plötzlich erhielt ich eine weitere Rechnung für den Folgemonat.
Zunächst ging ich von einem Fehler aus und wandte mich an den Kundenservice. Doch anstatt einer schnellen Klärung wurde ich nur hingehalten. Mehrere Mitarbeiter gaben mir widersprüchliche Auskünfte: Einer behauptete, die Kündigung sei nie eingegangen, ein anderer sprach von „systemseitigen Verzögerungen“. Bis heute wurde mir das zu viel abgebuchte Geld nicht erstattet.
Es kann doch nicht sein, dass man nach einer Kündigung weiter zahlen muss! So ein Verhalten ist für mich unseriös und inakzeptabel. Ich werde mich nun an die Verbraucherzentrale wenden und kann nur allen raten, sich gut zu überlegen, ob sie sich diesen Ärger antun wollen.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📅 Vertrag gekündigt – aber trotzdem weiter abgebucht?
Teilen Sie Ihre Erfahrung auf Xolvie –
deutlich, nachvollziehbar & ohne Kosten. 💬
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ich habe meinen Congstar-Vertrag fristgerecht gekündigt, doch trotzdem werden weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Mein Tarif „Allnet Flat M“ mit 25 GB für 22 € sollte laut Kündigungsbestätigung zum Monatsende auslaufen, aber auch im darauffolgenden Monat wurden mir noch Gebühren berechnet....
Ich habe mich für einen Congstar-Tarif entschieden, da die Angebote zunächst fair wirkten. Mein "Allnet Flat S" Tarif mit 5 GB Datenvolumen kostet mich 12 € im Monat. Doch schon nach wenigen Wochen tauchten unerwartete Zusatzkosten auf, ohne dass mir diese klar kommuniziert wurden. Der größte Ärger ...
Ich habe mich für Congstar entschieden, weil die Tarife als flexibel beworben werden. Ich habe die „Allnet Flat M“ mit 25 GB für 22 € gebucht, wollte aber später auf die „Allnet Flat S“ mit 5 GB für 12 € wechseln, da ich weniger Daten benötige. Laut Website sollte das ganz einfach im Kundenportal ge...
Ich habe mir eine Congstar-Prepaid-Karte geholt, weil ich flexibel bleiben wollte. Ich habe 30 € aufgeladen und den „Prepaid Allnet M“-Tarif mit 5 GB für 10 € im Monat gebucht. Doch schon nach zwei Wochen bekam ich eine SMS, dass mein Guthaben fast aufgebraucht sei – obwohl ich kaum telefoniert und ...
Beim Wechsel auf das Allnet M Paket von Congstar versprach ich mir eine sorgenfreie Nutzung mit 20 GB Daten und Flatrates – doch stattdessen folgte ein Abrechnungsfiasko. Mehrfach wurde der falsche Tarif abgerechnet, selbst wenn ich explizit die Allnet M Option ausgewählt hatte. Es entstanden unerwa...
Kommentare