Langsame Bearbeitung und unerwartete Kosten bei Congstar

Ich habe mich für einen Congstar-Tarif entschieden, da die Angebote zunächst fair wirkten. Mein "Allnet Flat S" Tarif mit 5 GB Datenvolumen kostet mich 12 € im Monat. Doch schon nach wenigen Wochen tauchten unerwartete Zusatzkosten auf, ohne dass mir diese klar kommuniziert wurden. Der größte Ärger begann jedoch, als ich meinen Tarif wechseln wollte. Laut Website sollte dies schnell und unkompliziert gehen. In der Realität dauerte es über zwei Wochen, und der Kundenservice konnte mir keine klare Auskunft geben. Währenddessen wurde mir ein höherer Betrag abgebucht, obwohl ich meinen alten Tarif gar nicht mehr nutzen konnte. Auch das mobile Internet ist oft langsamer als versprochen. Obwohl ich LTE haben sollte, gibt es immer wieder Verbindungsabbrüche. Ich kann Congstar daher nicht empfehlen und werde meinen Vertrag bald kündigen.