ÇiçekSepeti liefert Blumenstrauß anders als auf dem Produktfoto

Am heutigen Tag habe ich über ÇiçekSepeti einen Rosenstrauß als Geburtstagsgeschenk bestellt. Auf der Website wirkte das Produkt sehr hochwertig und üppig, weshalb ich mich bewusst für dieses Angebot entschieden habe. Als der Strauß jedoch geliefert wurde, war die Enttäuschung enorm. Zwischen der im Internet gezeigten Abbildung und dem tatsächlich gelieferten Strauß besteht ein deutlicher Unterschied. Der Strauß wirkt lieblos und sehr unprofessionell zusammengestellt, die Rosen sind klein und spärlich angeordnet und die gesamte Präsentation macht einen billigen Eindruck, der in keiner Weise zu einem besonderen Anlass wie einem Geburtstag passt. Dadurch war mir die Situation gegenüber der beschenkten Person äußerst unangenehm. Da ich das als völlig inakzeptabel empfinde und das gelieferte Produkt in meinen Augen nicht dem beworbenen Angebot entspricht, habe ich die Bestellung letztlich storniert. Für den bezahlten Betrag habe ich keinesfalls eine angemessene Gegenleistung erhalten und bin von der Qualität und dem Service von ÇiçekSepeti sehr enttäuscht. Ich erwarte daher eine vollständige Rückerstattung des von mir gezahlten Betrags und eine Stellungnahme dazu, wie es zu einer derart großen Abweichung zwischen Produktfoto und tatsächlicher Lieferung kommen konnte.