Ich habe mit diesem Unternehmen eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Zwei Tage vor meinem Urlaub wurde meine Reservierung storniert. Zunächst wollte man mir eine Zusatzversicherung verkaufen. Danach erhielt ich lediglich die Mitteilung: „Ihre Reservierung wurde storniert.“ Einen Grund nannte man mir nicht. Erst nach mehreren Anrufen erfuhr ich, dass es angeblich Probleme gebe.
Daraufhin wurden mir verschiedene Ausreden genannt: „Wir möchten nicht mehr mit dem Anbieter CarJet zusammenarbeiten, bei dem Sie gebucht haben“ oder „Das Fahrzeug, das Sie reserviert hatten, hatte einen Unfall.“ Gleichzeitig waren auf der Website jedoch noch viele freie Fahrzeuge sichtbar. Trotzdem wollte man mir nicht helfen.
Obwohl ich bereits zuvor bei diesem Unternehmen ein Fahrzeug gemietet hatte und dies auch im System vermerkt war, wurde mir keine Lösung angeboten. Die Informationen über WhatsApp waren äußerst knapp: „Sie müssen die Versicherung bezahlen oder Ihr Fahrzeug wurde storniert.“ Am Telefon zeigte sich das Unternehmen ebenfalls unprofessionell und desinteressiert.
Am Ende stand ich zwei Tage vor meinem Urlaub mit meiner Familie ohne Fahrzeug da und musste kurzfristig ein neues, deutlich teureres Auto organisieren.
Das Fahrzeug, das ich über ihre eigenen Kundendienstmitarbeiter gemietet und bezahlt habe, lieferte keinerlei Dienstleistungen, die angeblich im Preis inbegriffen waren. Sie sind sich ihrer Kommunikationsprobleme bewusst, bieten jedoch keine Hilfe an. Der Manager nahm sich nicht einmal die Mühe, mit...
Enterprise ist die schlechteste Autovermietung, die ich je gesehen habe. Das System ist völlig unverständlich. Obwohl wir Wochen im Voraus gebucht hatten, wurde unsere Reservierung am letzten Tag ohne vernünftige Erklärung storniert. Infolgedessen wurde unser Feiertag negativ beeinflusst, und wir fü...
Ich habe über obilet.com bei einer lokalen Autovermietung ein Fahrzeug reserviert. Alles schien zunächst reibungslos zu laufen – bis der letzte Tag kam. Genau am Tag der Abholung erhielt ich plötzlich einen Anruf von der Firma: Man hätte kein Fahrzeug mehr zur Verfügung. Statt einer Lösung oder Ents...
"Es ist unglaublich enttäuschend, wie diese Firma ihre Kunden behandelt. Trotz unserer sorgfältigen Absprachen über WhatsApp war die Firma nicht in der Lage, ihre Versprechen einzuhalten. Anstatt uns das vereinbarte Auto bereitzustellen, wurden plötzlich zusätzliche 4500 ₺ von uns verlangt, was völl...
Ich habe über Booking.com eine vollständig bezahlte und ausdrücklich nicht stornier- oder änderbare Hotelreservierung vorgenommen. Mehrfach erhielt ich per E-Mail die Buchungsbestätigung, auch in der offiziellen Booking-App und auf der Website wurde die Reservierung als bestätigt angezeigt. Doch be...
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