Rentalcars Mietwagenreservierung fehlgeschlagen und schlechter Kundenservice

Ich habe online einen Mietwagen gebucht und eine Bestätigungs-E-Mail sowie einen Gutschein erhalten. Neun Stunden später erhielt ich eine E-Mail mit dem Betreff „Mietwagenreservierung fehlgeschlagen“, da die Mietwagenstation geschlossen war. Daraufhin buchte ich bei einem anderen Anbieter einen Mietwagen, auch weil ich über die lange Buchungsdauer verärgert war. Einige Tage später wurde meine Kreditkarte jedoch für den Mietwagen aus der stornierten Reservierung belastet. Seit einem Monat fordere ich mit zahlreichen E-Mails eine Rückerstattung des Betrags. Der Anbieter behauptet, die Buchung sei fehlgeschlagen, gibt aber keinen Fehler zu und versucht, mir die Schuld zuzuschieben – obwohl sie das Geld bereits eingezogen haben. Der Service ist unglaublich schlecht und dauert seit mehreren Stunden an. Als langjähriger Kunde kann ich diesen Anbieter niemandem empfehlen, der solchen Service bietet.