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Unzuverlässiger Service und zusätzliche Kosten bei Autovermietung von Rent Go

Unzuverlässiger Service und zusätzliche Kosten bei Autovermietung von Rent Go
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Unzuverlässiger Service und zusätzliche Kosten bei Autovermietung von Rent Go
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14. Februar 2024 14:3057

"Es ist unglaublich enttäuschend, wie diese Firma ihre Kunden behandelt. Trotz unserer sorgfältigen Absprachen über WhatsApp war die Firma nicht in der Lage, ihre Versprechen einzuhalten. Anstatt uns das vereinbarte Auto bereitzustellen, wurden plötzlich zusätzliche 4500 ₺ von uns verlangt, was völlig unerwartet kam und unsere Reisepläne erheblich beeinträchtigte. Wir waren gezwungen, auf ein Taxi umzusteigen, um rechtzeitig zum Flughafen zu gelangen. Dies führte nicht nur zu erheblichen Unannehmlichkeiten, sondern auch zu zusätzlichen Kosten und Stress. Es ist inakzeptabel, dass eine Firma so rücksichtslos mit ihren Kunden umgeht und sie in solch unangenehme Situationen bringt. Diese Erfahrung war äußerst enttäuschend und ich rate dringend davon ab, Geschäfte mit dieser Firma zu machen."

14. Februar 2024 15:30 (1 Stunde nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Ihre Anfrage wurde registriert und wird von unserer zuständigen Abteilung geprüft. Sobald eine Entscheidung getroffen wurde, werden wir Sie umgehend telefonisch kontaktieren, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Für Beschwerden, Vorschläge und Anfragen können Sie uns jederzeit erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Rent Go Kundenservice

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