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Ali ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Bosch Alarmproblem eskaliert beim Kühlschrank und keine Ersatzteile für Reparatur verfügbar

Bosch Alarmproblem eskaliert beim Kühlschrank und keine Ersatzteile für Reparatur verfügbar
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04 Mai 2024 11:51
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Wegen des wiederholten Alarmtons meines Bosch-Kühlschranks habe ich einen Termin beim Kundenservice vereinbart und sie gebeten, vorbeizukommen. Am 03.05.2024 kamen sie aus dem Bezirk Emirdağ in Afyonkarahisar und sagten, das Problem liege daran, dass der Lüfter nicht funktioniere. Nachdem sie den Gefrierteil ausgebaut hatten, lief der Lüfter plötzlich wieder, und der Alarm hörte auf. Allerdings funktionierten der Kühler im Gemüsefach und die Alarmfunktion überhaupt nicht mehr. Der Servicetechniker sagte mir, dass es keine Ersatzteile mehr für meinen Kühlschrank gibt und dass ich ihn durch ein neues Modell ersetzen sollte. (Das hätte ich auch selbst herausfinden können.) Der Motor meines Kühlschranks funktioniert einwandfrei. Ich hatte den Kundenservice sofort nach dem Alarmton am 03.05.2024 informiert. Statt das Problem zu lösen, wurde es nur noch schlimmer und es gab keine Lösung. Warum sollte ich so viel Geld für ein Bosch-Produkt ausgeben, wenn ich es nach 10 Jahren wegwerfen muss?

04 Mai 2024 15:40 (3 Stunden nach Eingang der Beschwerde)
Ali
Ali
04 Mai 2024 16:07

Die Marke Bosch bietet in keiner Weise eine Lösung. Sie schließen das Thema ab, indem Sie sagen, dass wir unser Gerät austauschen sollen. Ich denke, Sie sollten Ihre Servicemitarbeiter austauschen. Es gibt keine Ersatzteile, tauschen Sie Ihr Gerät aus, das ist die Lösung. Warum verlängern Sie dann die Garantiezeit beim Kauf von Haushaltsgeräten? Wenn ich alle meine Haushaltsgeräte dieser Marke bei jedem kleinsten Defekt austauschen muss, warum gebe ich dann so viel Geld für diese Marke aus?

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