Sephora

Vor zwei Monaten habe ich bei Sephora ein Serum gekauft, das beschädigt geliefert wurde. Ich habe es zur Rückgabe eingeschickt, und bereits am nächsten Tag kam es bei Sephora an. Man teilte mir mit, dass die Rückerstattung innerhalb von zwei Wochen erfolgen würde. Doch inzwischen sind mehr als an...

Die Produkte, die ich in der Sephora-Filiale ausprobiert und sehr gut fand, habe ich anschließend über die offizielle Website im Rahmen einer Rabattaktion bestellt. Doch die gelieferten Artikel entsprachen zwar äußerlich der Verpackung, hatten aber qualitativ nichts mit den Testern aus der Filiale g...

Am 4. Mai 2025 habe ich über die Sephora-Website ein Produkt bestellt und es anschließend zurückgeschickt. Seitdem wurde mir der Betrag jedoch nicht auf meine Kreditkarte zurückerstattet. Obwohl ich das Callcenter mehrfach kontaktiert habe, wurde mir jedes Mal nur gesagt, dass die Rücksendung ein...

Bei meinen letzten beiden Einkäufen in der Sephora-Filiale im Einkaufszentrum Korupark in Bursa habe ich nach Testerprodukten wie Parfüm oder Serum gefragt. Jedes Mal erhielt ich nur die Antwort, dass keine Tester vorhanden oder bereits aufgebraucht seien. Sowohl heute als auch beim vorherigen Ei...

Beim Online-Einkauf bei Sephora gibt es keine Möglichkeit zur Heimlieferung, sondern ausschließlich die Option „Abholung im Geschäft“. Ich möchte jedoch eine Lieferung nach Hause. In meiner Stadt gibt es keine Sephora-Filiale. Auch über Google habe ich es versucht, doch auch dort wird nur die Abh...

Ich habe eine Bestellung im Wert von 6569 ₺ mit der Bestellnummer 8003523450 über die Sephora Mobile-App aufgegeben. Nachdem ich festgestellt habe, dass die gekauften Produkte später im Preis reduziert wurden, habe ich die gleichen Artikel erneut bestellt. Das erhaltene Produkt habe ich ungeöffnet i...

Ich bin schon lange Kunde bei Sephora und stolzes Black Card-Mitglied. Obwohl mein Geburtstag am 30. Oktober ist und ich schon seit geraumer Zeit im System registriert bin, habe ich keine Nachricht oder einen Code für mein Geburtstagsgeschenk erhalten. Die FIRMA Erfahrung war in diesem Fall enttäusc...

Hallo, mein Sephora-Kartenpunktestand mit der Nummer 9001 040 616 450 wurde auf null zurückgesetzt. Ich hatte über sechstausend Punkte, aber als ich das Land änderte und es wieder auf Türkei setzte, wurden meine Punkte gelöscht. Meine letzten Einkäufe und die bezahlten Beträge sind zwar noch sichtba...

Keinen meiner Einkäufe bei Sephora laden sie auf meine Karte. Heute habe ich im Sephora Hilltown Izmir eingekauft und wie immer wurde an der Kasse nach meiner Nummer gefragt, die ich auch angegeben habe, doch mein Einkauf wurde erneut nicht auf meine Karte gutgeschrieben. Trotz wiederholter Rückfrag...

Bei meinen Einkäufen in den Sephora-Filialen nutze ich meine Sephora-Karte über meine Telefonnummer, um Punkte zu sammeln. Nachdem ich jedoch die Sephora-App heruntergeladen und mit derselben Telefonnummer ein Konto erstellt habe, wurde mir stattdessen eine neue Sephora-Karte mit null Punkten zugewi...

Obwohl ich 18 Monate lang keine Einkäufe getätigt habe, wurden meine gesammelten Sephora Beauty Pass Punkte plötzlich auf null gesetzt. Ich habe eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Auch telefonische Anfragen blieben ohne Rückmeldung. Es gibt keine nachvollziehbare Erklärung – das i...

Ich habe bei Sephora drei Produkte bestellt, die aufgrund eines Angebots vermutlich als Tester versendet wurden. Meine Bestellung kam erst nach einer Woche an, was an sich kein Problem gewesen wäre. Allerdings waren die gelieferten Produkte benutzt, ohne Deckel, ohne Verpackung und voller Haare und ...

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Am 18. Oktober habe ich über die Sephora-App eingekauft und meine Bestellung am 22. Oktober erhalten. Laut den Bedingungen sollten meine Punkte nach der Lieferung gutgeschrieben werden, doch mein Punktestand zeigt weiterhin 0 an. Obwohl ich während des Einkaufs in meinem Konto angemeldet war, wurden...

Am 25.10.2024 konnte ich das mir zugewiesene Geburtstagsgeschenk von Sephora und den kostenlosen Benefit-Augenbrauen-Service nicht nutzen. Obwohl ich eine E-Mail erhalten hatte, die die Zuweisung des Geschenks und des Services bestätigte, wurde mir heute im Sephora Store im Mall of Istanbul jegliche...

Meine Erfahrung mit der Sephora-App war bisher äußerst enttäuschend, da ich beim Versuch, über die App einzukaufen, immer wieder die Fehlermeldung "Ein Fehler ist aufgetreten" erhalte. Dieses Problem besteht schon seit einiger Zeit und wird nicht behoben, obwohl es meine Nutzung der App stark einsch...

Ich habe die "Olaplex No 3" Haarmaske bei Sephora bestellt. Als ich den Barcode des erhaltenen Produkts im "Produktverfolgungssystem" überprüft habe, stellte ich fest, dass das Produkt nicht im System registriert ist. Das bedeutet, dass es sich um ein Replica-Produkt handelt. Diese Sephora Erfahrung...

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Trotz meiner Einkäufe im Wert von mehreren Tausend Lira bekomme ich bei Sephora niemals Tester. Zusätzlich muss ich mich noch unhöflichen Blicken aussetzen, was den Einkauf unangenehm macht. Ich kaufe jeden Monat Produkte für mindestens 10.000 ₺, und wenn ich nach Probeprodukten frage, wird mir mit ...

Ich habe kürzlich über die Sephora-Website online eingekauft und dabei für 1600₺ Produkte bestellt, jedoch wurden die Punkte meinem Konto nicht gutgeschrieben. Obwohl ich eine Black Card besitze, wurde weder der übliche Rabatt angewendet noch die Bonuspunkte auf mein Konto geladen. Der Einkaufsproze...

Hallo, seit Langem kann ich das Blush in der Farbe "Lucky" von Rare Beauty bei Sephora weder online noch in den Geschäften finden. Ich prüfe regelmäßig, aber dieser Farbton bleibt einfach nicht verfügbar, während die anderen Farben durchgehend vorrätig sind. Es ist enttäuschend, da ich von einer Mar...

Vor zwei Tagen habe ich in einer Sephora-Filiale eingekauft, und nachdem meine Punkte auf mein Konto gutgeschrieben wurden, hatte ich etwa 5400 Punkte. Als ich heute die App öffnete, wurden meine Punkte mit 0 angezeigt. Auch nach dem Aktualisieren der App hat sich nichts geändert. Dasselbe ist mir b...

In der Sephora-Filiale auf der Bağdat Caddesi ist aufgrund der Nachlässigkeit eines Mitarbeiters eine Parfümflasche auf meinen Sohn geplatzt, und es wurde weiterhin gereinigt, ohne dass die Situation ernst genommen wurde. Die Sicherheitskräfte sind niemals zu mir gekommen, obwohl mein Sohn laut wein...

Ich bin Gold-Mitglied bei Sephora, was bedeutet, dass ich regelmäßig und nicht gerade für kleine Beträge einkaufe. Trotzdem bekommen wir Kunden weder online noch in den Filialen die von den Marken zur Verfügung gestellten Tester zum Ausprobieren. Die Ladenmitarbeiter behalten die Tester für sich ode...

Guten Tag, bei meiner Bestellung mit der Nummer 8003411641 von Sephora war ich weder mit dem eigentlichen Produkt noch mit der als Probe versendeten Ware, die fast schon wie ein Witz wirkt, zufrieden. Die Farbauswahl des Produkts fand ich irreführend, da es in einer extrem dunklen Farbe geliefert wu...