Probleme mit AY YILDIZ Kundenservice und Tarifoptionen
Seit mehreren Monaten nutze ich den Ay Allnet Plus Tarif von AY YILDIZ, der monatlich 22,99 € kostet und 35 GB Datenvolumen sowie eine Allnet-Flat in deutsche Netze und ins türkische Festnetz beinhaltet. Leider musste ich feststellen, dass das mobile Internet häufig langsam ist und die Netzabdeckung in meiner Region zu wünschen übrig lässt. Ein weiteres Ärgernis ist die mangelhafte Kommunikation des Unternehmens. Trotz mehrfacher Versuche, den Kundenservice unter der Nummer 0177 - 177 11 35 zu erreichen, erhielt ich entweder keine Antwort oder wurde mit standardisierten E-Mails abgespeist, die nicht auf mein spezifisches Problem eingingen. Zudem wurden mir Optionen berechnet, die ich weder bestellt noch genutzt habe, was meinen monatlichen Rechnungsbetrag unerwartet erhöhte. Zusammenfassend bin ich mit den Leistungen von AY YILDIZ äußerst unzufrieden und erwäge, meinen Vertrag zu kündigen, sollte sich die Situation nicht zeitnah verbessern.
