Ay Yildiz mangelhafte Netzabdeckung und unzureichender Kundenservice

Als Nutzer des Ay Allnet Plus Tarifs von Ay Yildiz für 22,99 € monatlich habe ich in letzter Zeit erhebliche Probleme mit der Netzabdeckung und der Qualität des Kundenservices erfahren. In meiner Wohngegend ist der Empfang oft so schlecht, dass Telefonate abbrechen und mobile Daten kaum nutzbar sind. Dies beeinträchtigt nicht nur meine alltägliche Kommunikation, sondern auch meine beruflichen Verpflichtungen.​Trotz mehrfacher Versuche, den Kundenservice unter der Nummer 0177 - 177 11 35 zu erreichen, erhielt ich entweder keine Antwort oder wurde mit allgemeinen Aussagen abgespeist, ohne dass konkrete Lösungen angeboten wurden. Zudem wurden meine schriftlichen Anfragen entweder ignoriert oder nur mit standardisierten Antworten beantwortet, die nicht auf mein spezifisches Problem eingingen.​Es ist enttäuschend, dass ein Mobilfunkanbieter wie Ay Yildiz nicht in der Lage ist, eine stabile Netzabdeckung bereitzustellen und gleichzeitig einen effektiven Kundenservice zu bieten. Wenn sich diese Situation nicht bald verbessert, sehe ich mich gezwungen, meinen Vertrag zu kündigen und zu einem Anbieter zu wechseln, der zuverlässigere Leistungen bietet.