Meine Probleme mit Ay Yildiz begann mit einer gefühlten Ewigkeit in der Warteschleife, gekrönt von einem abrupten Auflegen. Ich hatte zuvor mit diesem Anbieter eine Ratenzahlung vereinbart, die sich jedoch im System des Anbieters als unerklärliches Rätsel entpuppte. Inkompetenz und Desinformation scheinen hier an der Tagesordnung zu sein. Die Mitarbeiter zeigten keinerlei Bemühungen, mein Problem zu lösen, und ließen mich mit einem Gefühl der absoluten Ignoranz zurück. Es ist mir unbegreiflich, wie ein Unternehmen so fahrlässig mit seinen Kunden umgehen kann. Der Servicegedanke scheint bei Ay Yildiz Mobil völlig fremd zu sein. Ich rate jedem, der Wert auf Wertschätzung und kompetente Beratung legt, einen großen Bogen um diesen Anbieter zu machen. Meine Erfahrung war ein einziges Desaster, von dem ich jedem abrate!
Eine online bestellte und bezahlte SIM-Karte von Ay Yildiz wurde nie geliefert. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt ich keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung. Stattdessen wurde ich mit widersprüchlichen Informationen abgespeist und auf weitere Wartezeiten vertröstet...
Ohne Vorwarnung wurde meine Ay Yildiz SIM-Karte plötzlich gesperrt, obwohl mein Vertrag ordnungsgemäß läuft und alle Rechnungen pünktlich bezahlt wurden. Ich kann weder Anrufe tätigen noch mobile Daten nutzen, was mich in eine sehr unangenehme Situation gebracht hat. Besonders ärgerlich ist, dass ic...
Ein einfacher Wechsel innerhalb der Ay Yildiz Tarifstruktur sollte eigentlich unkompliziert ablaufen – doch das Gegenteil war der Fall. Nachdem ich einen neuen Tarif mit mehr Datenvolumen und besseren Konditionen beantragt hatte, wurde dieser zwar bestätigt, aber nie korrekt aktiviert. Statt der ver...
Ein einfacher SIM-Kartenwechsel bei Ay Yildiz wurde für mich zu einer Geduldsprobe. Nach der Online-Bestellung kam die SIM zwar zügig per Post, doch die Aktivierung ließ tagelang auf sich warten. Trotz korrekter Registrierung und Verifizierung passierte nichts. Der Hinweis auf „bis zu 24 Stunden“ wa...
Ein Anbieter, der sich gezielt an Kunden mit Türkei-Bezug richtet, sollte besonders beim Thema Roaming in der Türkei überzeugen – doch genau hier versagte Ay Yildiz komplett. Vor Reiseantritt hatte ich eine Türkei-Option mit Freiminuten und Datenvolumen gebucht. Kaum gelandet, war jedoch weder mobil...
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