Aktivierung der Ay Yildiz SIM Karte dauert unzumutbar lange
Ein einfacher SIM-Kartenwechsel bei Ay Yildiz wurde für mich zu einer Geduldsprobe. Nach der Online-Bestellung kam die SIM zwar zügig per Post, doch die Aktivierung ließ tagelang auf sich warten. Trotz korrekter Registrierung und Verifizierung passierte nichts. Der Hinweis auf „bis zu 24 Stunden“ war längst überschritten, doch weder kam eine Bestätigung noch funktionierte die Karte. Mehrere Versuche, beim Kundenservice nachzufragen, scheiterten. Entweder wurde man von der Hotline getrennt, oder es hieß nur: „Gedulden Sie sich.“ Parallel hatte ich weder Netz noch mobile Daten, was mich beruflich massiv eingeschränkt hat. So ein grundlegender Vorgang sollte bei einem Mobilfunkanbieter reibungslos und zügig funktionieren. Stattdessen blieb ich ohne Service und ohne verbindliche Auskunft. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Ay Yildiz stark erschüttert – hier stimmt weder der Ablauf noch die Kommunikation.
