Aldi Talk SIM-Karte plötzlich gesperrt und keine Lösung vom Kundenservice

Ich habe seit einiger Zeit eine Aldi Talk SIM-Karte und nutze das Kombi-Paket S für 8,99 € mit 15 GB Datenvolumen und Allnet-Flat. Bisher hatte ich keine großen Probleme, doch plötzlich wurde meine SIM-Karte ohne Vorwarnung gesperrt. Ich konnte nicht mehr telefonieren, keine SMS senden und auch mein mobiles Internet funktionierte nicht mehr. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, aber nach langer Wartezeit in der Hotline wurde mir nur gesagt, dass „ein Problem vorliegt“ und man es prüfen werde. Doch auch nach mehreren Tagen gab es keine Rückmeldung. Als ich erneut anrief, konnte mir niemand genau sagen, warum meine SIM-Karte gesperrt wurde. Eine Entsperrung sei nicht möglich, und ich solle mir eine neue Karte kaufen – dabei hatte ich noch genug Guthaben auf dem Konto. Es kann nicht sein, dass Aldi Talk einfach eine SIM-Karte ohne Grund deaktiviert und dann keine Lösung anbietet. Ich habe dadurch wichtige Anrufe verpasst und musste mir kurzfristig eine neue Nummer bei einem anderen Anbieter holen. Ich kann Aldi Talk deshalb nicht empfehlen – schlechter Kundenservice und keine Transparenz!