Probleme bei der Rufnummernmitnahme und mangelhafter Kundenservice bei Aldi Talk
Ich habe mich entschieden, zu Aldi Talk zu wechseln und wollte meine bestehende Rufnummer mitnehmen. Dafür habe ich das Starter-Set für 9,99 € erworben, das 10 € Startguthaben beinhaltet. Nach der Aktivierung habe ich das Kombi-Paket S für 8,99 € gebucht, das 15 GB Datenvolumen und eine Allnet-Flat für 4 Wochen bietet. Trotz korrekter Angabe aller erforderlichen Daten verlief die Rufnummernmitnahme nicht reibungslos. Nach mehreren Tagen erhielt ich keine Bestätigung über die erfolgreiche Portierung. Ich kontaktierte den Kundenservice unter der Hotline 0201-22099 777, doch nach langer Wartezeit wurde mir lediglich mitgeteilt, dass es zu Verzögerungen komme und ich Geduld haben solle. Nach weiteren Tagen ohne Fortschritt schrieb ich eine E-Mail an den Support, erhielt jedoch keine Antwort. In der Zwischenzeit konnte ich weder meine alte Nummer nutzen noch war die neue SIM-Karte vollständig funktionsfähig. Diese Situation verursachte erhebliche Unannehmlichkeiten, da ich beruflich auf eine funktionierende Telefonnummer angewiesen bin.Letztendlich entschied ich mich, den Anbieter zu wechseln, da der mangelhafte Kundenservice und die Probleme bei der Rufnummernmitnahme für mich inakzeptabel waren. Ich hatte mir von Aldi Talk einen zuverlässigen Service erhofft, wurde jedoch enttäuscht. Ich kann diesen Anbieter daher nicht weiterempfehlen.
