Guthaben verschwindet und schlechter Kundenservice bei Aldi Talk

Ich habe mich für Aldi Talk entschieden und das Starter-Set für 9,99 € erworben, das 10 € Startguthaben beinhaltet. Nach der Aktivierung habe ich das Kombi-Paket S für 8,99 € gebucht, das 15 GB Datenvolumen und eine Allnet-Flat für 4 Wochen bietet. Nach wenigen Tagen erhielt ich jedoch eine Nachricht, dass mein Guthaben fast aufgebraucht sei, obwohl ich das inkludierte Datenvolumen und die Telefonie-Flat kaum genutzt hatte. Ich kontaktierte den Kundenservice unter der angegebenen Hotline 0201-22099 777, um das Problem zu klären. Nach langer Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass zusätzliche Kosten durch Dienste entstanden seien, die ich jedoch nicht in Anspruch genommen habe. Auf meine Bitte um detaillierte Informationen zu diesen angeblichen Diensten erhielt ich keine klare Antwort. Frustriert über den mangelnden Support und die intransparenten Abbuchungen habe ich beschlossen, den Anbieter zu wechseln. Ich hatte mir von Aldi Talk einen zuverlässigen und transparenten Service erhofft, wurde jedoch enttäuscht. Ich kann diesen Anbieter daher nicht weiterempfehlen.