Edeka Smart SIM Karte plötzlich gesperrt ohne Grund

Seit mehreren Monaten nutze ich Edeka Smart und hatte bisher keine größeren Probleme. Doch plötzlich wurde meine SIM-Karte ohne Vorwarnung gesperrt. Ich kann weder telefonieren noch das mobile Internet nutzen. Mein kombi M Tarif für 9,95 € war erst vor wenigen Tagen verlängert worden, sodass es keine offene Zahlung geben kann. Der Kundenservice ist absolut unzuverlässig. Am Telefon kommt man entweder nicht durch oder bekommt nur die Aussage, dass das Problem weitergeleitet wird – doch es passiert nichts. E-Mails bleiben unbeantwortet oder enthalten nur Standardtexte, die nicht weiterhelfen. Ich bin auf meine Nummer angewiesen und kann nicht tagelang ohne Mobilfunk dastehen. Dass Edeka Smart eine SIM-Karte ohne Grund sperrt und dann keinerlei Hilfe anbietet, ist einfach inakzeptabel. Ich werde mir wohl einen anderen Anbieter suchen müssen.