Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie in Bezug auf mein langjähriges Konto bei der Akbank, das seit ungefähr zehn Jahren besteht. Vor einem Monat bin ich nach Deutschland umgezogen. Seit meinem Umzug kann ich nicht mehr auf mein Akbank Direkt Konto zugreifen, da aus Sicherheitsgründen Nachrichten an mein altes Mobiltelefon gesendet werden. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, und mir wurde mitgeteilt, dass nicht einmal ein normaler Betreiber mir helfen könne. Später wurde mir geraten, die Anwendung zu deinstallieren und erneut zu installieren. Zudem solle ich die Option "Ich möchte Akbank-Kunde werden" auswählen und mich bereithalten, da ich per Videoanruf identifiziert werden würde. Ich habe diesen Vorgang mindestens 100 Mal versucht, aber da ich eine deutsche Telefonnummer verwende, habe ich niemals diesen Code erhalten. In der Türkei habe ich dringende private Zahlungen und Raten zu erledigen, die bereits überfällig sind. Angeblich gibt es eine Akbank-Filiale in Frankfurt. Als ich diese kontaktierte, erhielt ich jedoch keine Unterstützung. Ich schickte meine Mutter zur Akbank-Filiale in Küçükyalı in Istanbul, und ich konnte am Telefon miterleben, wie sie dort unangemessen behandelt wurde. Es ist für mich unverständlich, dass ich jetzt gezwungen bin, mich an Sie zu wenden. Ich bitte Sie dringend, großzügiger zu handeln und die Möglichkeit zu ermöglichen, dass Sie Sicherheits-SMS an deutsche Nummern mit der Vorwahl 49 senden können. Ich befinde mich in einer äußerst belastenden Situation. Ein Mitarbeiter in Küçükyalı sagte meiner Mutter geradezu, sie solle sofort einen Flug buchen und zur Filiale kommen, da sie keine andere Möglichkeit hätte. In vier Tagen werden wir bereits das Jahr 2024 betreten. Das ist wirklich inakzeptabel. Ich bitte dringend um Ihre Hilfe und Unterstützung in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen,
So eine Katastrophe habe ich in Europa noch nie erlebt! Meine mobile Banküberweisung ist seit 10 Tagen blockiert. Ich habe jeden Tag den Kundenservice kontaktiert und alle möglichen Filialen angerufen, aber nichts hat funktioniert. Sie fordern mich auf, in die Türkei zu kommen, um die Blockade aufzu...
Ich lebe seit ungefähr 13 Jahren in Izmir und habe seit über 9 Jahren eine Kreditkarte bei der İş Bank. Ich rief die Kontaktnummer der Bank an, um Informationen über die Kreditkartengebühr zu erhalten. Ich fragte, ob ich Gebühren für die Kreditkarte zahlen muss. Mir wurde gesagt: "Ich weiß es nicht,...
Ich habe noch nie eine so schlechte Bank wie Akbank erlebt. Bei meinen anderen Banken sind die Kreditlimits meiner Kredite und Kreditkarten sehr hoch, aber seit 4 Tagen warte ich darauf, dass Akbank mein Kreditkartenlimit erhöht. Ich gehe in meine Filiale, aber niemand kümmert sich darum, und ich be...
Ich bin im Ausland, und mein Telefon wurde gestohlen. Ich habe Turkcell kontaktiert, um mir eine physische SIM-Karte zuzusenden. Sie haben sie geschickt. Ich konnte meinen Anschluss nicht aktivieren, da die SIM-Karte nicht mit dem Netzwerk verbunden war. Ich muss meiner Familie Geld schicken, aber i...
Ich bin Kunde der Kuveyt Türk-Filiale in Şirinevler. Ich kann von meinem registrierten Mobiltelefon aus nicht auf das Online-Banking zugreifen. Man sagte mir, der Grund sei ein Wechsel des Mobilfunkanbieters, und man forderte meine Kartendaten an. Momentan bin ich im Ausland, und meine Karte ist ver...
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