İş Bank Kreditkartengebühr Problem Servicequalität stark gesunken nach langer Nutzung

Ich lebe seit ungefähr 13 Jahren in Izmir und habe seit über 9 Jahren eine Kreditkarte bei der İş Bank. Ich rief die Kontaktnummer der Bank an, um Informationen über die Kreditkartengebühr zu erhalten. Ich fragte, ob ich Gebühren für die Kreditkarte zahlen muss. Mir wurde gesagt: "Ich weiß es nicht, es könnte sein." Als ich dann sagte, dass ich meine Karte nicht mehr benutzen werde, da ich nach Deutschland zurückkehren werde und sie schließen möchte, wurde mir geraten, das Telefonbanking anzurufen. Das habe ich getan, aber die Mitarbeiterin im Telefonbanking sagte, ich solle in die Filiale gehen. Später wurde mir gesagt, ich solle es über die Mobile App versuchen. İş Bank war früher meine Bank mit der höchsten Kundenzufriedenheit. Doch ab jetzt werde ich meine Kreditkarte, mein Anlagekonto oder die mobile Anwendung nicht mehr nutzen, da der Service und die Unterstützung stark nachgelassen haben.