Probleme beim Zugriff auf die Airalo-App auf dem iPhone 15 Pro

Im Mai 2025 habe ich die Airalo-App auf meinem iPhone 15 Pro Max installiert und für meine Japan-Reise ein eSIM-Paket im Wert von etwa 18 Dollar gekauft. Die App funktionierte zunächst problemlos, jedoch kann ich seit rund drei Monaten überhaupt nicht mehr darauf zugreifen. Sowohl über WLAN als auch...

Auf meinem iPhone 12 Pro Max habe ich über die Airalo-App ein 15-tägiges Internetpaket für 9,50 Dollar gekauft, bestimmt für die Nutzung in der Türkei. Den Kauf habe ich in Taschkent vorgenommen und den QR-Code fotografiert. Als ich gestern um 9:30 Uhr am Flughafen ankam und die Airalo-App öffnen wo...

Am 13. Oktober habe ich über die Airalo-App einen Kauf getätigt. Für dieselbe Leistung wurde jedoch zweimal Geld abgebucht; der Vorgang scheint sich wiederholt zu haben. Außerdem wurde am 20. Oktober, in einem Zeitraum, in dem sich die App überhaupt nicht öffnen ließ (beim Öffnen erhalte ich die Feh...

Ich habe vor etwa fünf Stunden über Airalo ein eSIM-Paket für Albanien gekauft. Während des Kaufs wurde die Zahlung problemlos abgebucht, jedoch konnte ich das Paket in Albanien überhaupt nicht nutzen. Auf meinem iPhone 14 Pro erscheint „kein Service“, und ich habe keinerlei Signal. Zuvor konnte ...

Obwohl ich mein Prepaid-Guthaben bei Ay Yildiz mehrfach aufgeladen habe, kann ich mein Handy nicht nutzen. Ich habe 20 € über die App eingezahlt, doch das Guthaben wurde nicht gutgeschrieben. Stattdessen bekomme ich nur die Meldung, dass mein Konto nicht ausreichend gedeckt ist. Ein weiterer Versuch...