Probleme mit nicht funktionierender Airalo-eSIM in Albanien und SSL-Fehlern in der App
Ich habe vor etwa fünf Stunden über Airalo ein eSIM-Paket für Albanien gekauft. Während des Kaufs wurde die Zahlung problemlos abgebucht, jedoch konnte ich das Paket in Albanien überhaupt nicht nutzen. Auf meinem iPhone 14 Pro erscheint „kein Service“, und ich habe keinerlei Signal.
Zuvor konnte ich dieselbe eSIM in Montenegro – wenn auch sehr eingeschränkt – nutzen, doch sobald ich nach Albanien eingereist bin, war die Verbindung komplett unterbrochen. Zusätzlich habe ich Schwierigkeiten, mich bei der Airalo-App anzumelden. Beim Öffnen erhalte ich einen SSL-Fehler, wodurch ich weder auf mein Konto zugreifen noch ein Support-Ticket erstellen kann. Ich kann daher auch nicht sehen, ob mein Paket aktiviert ist.
Durch die fehlende Leistung und den fehlenden Zugang zum Support bin ich stark benachteiligt. Für das bereits bezahlte Paket möchte ich entweder eine funktionierende Nutzungsmöglichkeit oder eine Rückerstattung erhalten.
