Air Canada und Turkish Airlines verhinderten meinen Flug durch unbegründetes Verhalten

Mein Flug von Istanbul nach Punta Cana (Dominikanische Republik) mit der PNR-Nummer LS4VFN, geplant für den 12.05.2023 um 07:40 Uhr, wurde durch das unangemessene Verhalten des Bodenpersonals verhindert. Ich war bereits vier Stunden vor Abflug am Flughafen, passierte problemlos die Passkontrolle und wartete am Gate E1. Um 07:00 Uhr erklärte mir ein Mitarbeiter am Gate, dass ich nicht an Bord gelassen werde, da ich angeblich für den Transit ein Visum benötige. Auf meine Frage, warum mir dies nicht früher mitgeteilt wurde, obwohl ich seit 03:00 Uhr am Flughafen war, sagte er lediglich, dass ich mit einem anderen Flug reisen könne. Der Mitarbeiter forderte mich auf, nach unten zu gehen und dort auf Hilfe zu warten, tauchte jedoch nicht mehr auf.

Andere Mitarbeiter übergaben mir ein Dokument und verwiesen mich an die Turkish Airlines-Ticketabteilung, die jedoch jede Umbuchung verweigerte. Als ich eine Rückerstattung des Ticketpreises verlangte, wurde ich an Air Canada verwiesen, obwohl Turkish Airlines mich am Flughafen nicht an Bord ließ. Diese Erfahrung war nicht nur frustrierend, sondern führte dazu, dass ich mein geschäftliches Treffen in Punta Cana nicht wahrnehmen konnte. Mein Hinflug am 12.05.2023 und Rückflug am 25.05.2023 wurden aufgrund dieses Vorfalls storniert. Zudem wurde meine Hotelreservierung vom 11.05.2023 bis 25.05.2023 ebenfalls storniert, wodurch ich auf sämtlichen Kosten sitzen blieb.

Ich fordere die vollständige Rückerstattung der Ticketkosten sowie der Hotelreservierung und erwarte eine angemessene Entschädigung für die durch die willkürlichen Entscheidungen des Personals entstandenen Unannehmlichkeiten.