Air Canada hat meinen Flugplan geändert. Wie kann ich eine vollständige Erstattung erhalten?

Wenn Air Canada Ihren Flugplan erheblich ändert und dieser nicht mehr Ihren Bedürfnissen entspricht, haben Sie gemäß der Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie der Fluggesellschaft Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Definition einer erheblichen Änderung:

- Verspätung: Eine Änderung, die zu einer Verspätung von drei Stunden oder mehr im Vergleich zur ursprünglichen Abflug- oder Ankunftszeit führt.

- Flughafenänderung: Wenn Sie auf einen Flug umgebucht werden, der von einem anderen Abflug- oder zu einem anderen Zielflughafen führt als ursprünglich gebucht.

- Zusätzliche Zwischenlandungen: Wenn Ihr neuer Reiseplan mehr Zwischenlandungen enthält als der ursprüngliche.

- Herabstufung der Kabinenklasse: Wenn Sie in eine niedrigere Kabinenklasse zurückgestuft werden.

Schritte zur Beantragung einer Rückerstattung:

1. Buchung aufrufen: Besuchen Sie die Seite "Meine Buchungen" auf der Air Canada Website oder in der mobilen App.

2. Daten eingeben: Geben Sie Ihre Buchungsnummer und Ihren Nachnamen ein, um Ihre Reservierung aufzurufen.

3. Flug auswählen: Wählen Sie den betroffenen Flug aus und folgen Sie den Anweisungen zur Stornierung und Beantragung einer Rückerstattung.

4. Kundendienst kontaktieren: Sollten Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie den Air Canada Kundendienst.

Bearbeitungszeiten:

- Kreditkartenzahlungen: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von sieben Werktagen bearbeitet.

- Andere Zahlungsmethoden: Die Bearbeitung kann bis zu 20 Kalendertage dauern.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug je nach Bank und Kreditkartenunternehmen variieren kann.

Sollten Sie mit dem Rückerstattungsprozess oder dem Kundenservice unzufrieden sein, teilen Sie Ihre Erfahrungen auf Xolvie, der führenden Plattform für Kundenbeschwerden. Ihre Rückmeldung hilft, den Service zu verbessern und andere Reisende zu informieren.