Ich habe vor 2 wochen ein Hotel über AIDA gebucht. Ich musste die Buchung leider storieren, als ich in der Bestätigungsmail auf stornieren drückte wurde mir gesagt das ich 15 Euro Bearbeitungsgebühr zahlen muss wenn ich storniere. Ich habe noch keine Antwort, E-Mail oder Anruf erhalten, die Tatsache, dass der Kundendienst in Großbritannien ist, ist an sich schon lächerlich. Nachdem ich mich so sehr bemüht hatte, als ich die Gelegenheit hatte, mit einer Kundenvertreterin zu sprechen, sagte sie respektlos dass ich mein Geld vergessen könnte und es nicht mehr zurückerstattet würde. Wenn Sie mich fragen, ist das nichts als blanker Betrug. Nun, ich verstehe nicht, warum zuerst gesagt wird, dass ich mein Geld bekommen und dann mein Geld doch nicht bekommen. Finger weg von dieser Firma.
Was wir bei AIDA erlebten, war schlichtweg frech. Wir buchten über AIDA ein Hotel in Rom, was leider ein Fehler war. Da wir 2 Tage nach der Buchung (immerhin noch 2 Wochen vor Reiseantritt) stornieren mussten, wurden uns statt der in den AGBs angegebenen 15 USD Stornokosten ohne Kommentar 230 Euro a...
Ich habe kürzlich über AIDA ein Hotel gebucht, da es für mich attraktiv schien, da AIDA bei jeder Buchung Wertgutschriften bietet. Kurz darauf stellte ich fest, dass dasselbe Hotel für denselben Zeitraum auf drei anderen Websites um bis zu 20 € pro Nacht günstiger war! Also wollte ich die Bestpreisg...
Aufgrund eines unvorhergesehenen familiären Notfalls mussten wir unsere gebuchte AIDA-Kreuzfahrt verschieben – wir meldeten uns frühzeitig und baten um eine Umbuchung auf einen späteren Reisetermin. Obwohl wir bereit gewesen wären, eventuelle Gebühren zu zahlen, zeigte sich der Kundenservice komplet...
HolidayCheck hat zweimal meinen Buchungsvertrag gekündigt. Das erste Mal wurde der Preis aufgrund einer vermeintlichen fehlerhaften Datenübermittlung als falsch betrachtet, und das zweite Mal aufgrund einer Preiserhöhung innerhalb von nur 3 Stunden storniert. Der Preis stieg um satte 500 Euro an. Tr...
Ich habe dem Kundenservice von AIDA eine unerfreuliche E-Mail geschickt und erhielt innerhalb eines Tages eine Antwort. Doch diese Antwort war nicht zufriedenstellend, also schrieb ich erneut. Seit drei langen Wochen sende ich nun wöchentlich E-Mails an AIDA, um eine Antwort zu erhalten, doch bisher...
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