AIDA unrechtmäßige Stornierungsgebühren! Abzocke bei Hotelbuchung in Rom!

21. Mai 2024 15:37116

Was wir bei AIDA erlebten, war schlichtweg frech. Wir buchten über AIDA ein Hotel in Rom, was leider ein Fehler war. Da wir 2 Tage nach der Buchung (immerhin noch 2 Wochen vor Reiseantritt) stornieren mussten, wurden uns statt der in den AGBs angegebenen 15 USD Stornokosten ohne Kommentar 230 Euro abgebucht! Unfassbar! Doch damit nicht genug: Nachträglich fanden wir in der Buchungsbestätigung im Kleingedruckten den Hinweis: "Bei zu später Stornierung wird eine Übernachtung als Stornogebühr fällig." Auf Nachfrage bei der Hotline (englischsprachig in Frankreich) erhielten wir nur eine pampige, kurze Antwort, die uns nicht weiterhalf. Fakt ist: Die AGB wurden nach unserer Buchung geändert! Daher: Finger weg von AIDA!

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