Was wir bei AIDA erlebten, war schlichtweg frech. Wir buchten über AIDA ein Hotel in Rom, was leider ein Fehler war. Da wir 2 Tage nach der Buchung (immerhin noch 2 Wochen vor Reiseantritt) stornieren mussten, wurden uns statt der in den AGBs angegebenen 15 USD Stornokosten ohne Kommentar 230 Euro abgebucht! Unfassbar! Doch damit nicht genug: Nachträglich fanden wir in der Buchungsbestätigung im Kleingedruckten den Hinweis: "Bei zu später Stornierung wird eine Übernachtung als Stornogebühr fällig." Auf Nachfrage bei der Hotline (englischsprachig in Frankreich) erhielten wir nur eine pampige, kurze Antwort, die uns nicht weiterhalf. Fakt ist: Die AGB wurden nach unserer Buchung geändert! Daher: Finger weg von AIDA!
Ich habe vor 2 wochen ein Hotel über AIDA gebucht. Ich musste die Buchung leider storieren, als ich in der Bestätigungsmail auf stornieren drückte wurde mir gesagt das ich 15 Euro Bearbeitungsgebühr zahlen muss wenn ich storniere. Ich habe noch keine Antwort, E-Mail oder Anruf erhalten, die Tatsache...
Ich habe kürzlich über AIDA ein Hotel gebucht, da es für mich attraktiv schien, da AIDA bei jeder Buchung Wertgutschriften bietet. Kurz darauf stellte ich fest, dass dasselbe Hotel für denselben Zeitraum auf drei anderen Websites um bis zu 20 € pro Nacht günstiger war! Also wollte ich die Bestpreisg...
Aufgrund eines unvorhergesehenen familiären Notfalls mussten wir unsere gebuchte AIDA-Kreuzfahrt verschieben – wir meldeten uns frühzeitig und baten um eine Umbuchung auf einen späteren Reisetermin. Obwohl wir bereit gewesen wären, eventuelle Gebühren zu zahlen, zeigte sich der Kundenservice komplet...
Unsere Kreuzfahrt mit AIDA startete mit einer gebuchten Anreise über die Reederei selbst – inklusive Flugpaket. Doch bereits der Hinflug verspätete sich erheblich, sodass wir das Schiff im Zielhafen um wenige Minuten verpassten. Statt Unterstützung und einem organisierten Transfer zur nächsten Stati...
Kommentare