AIDA Kreuzfahrt mit fehlendem Kundenservice

Ich habe dem Kundenservice von AIDA eine unerfreuliche E-Mail geschickt und erhielt innerhalb eines Tages eine Antwort. Doch diese Antwort war nicht zufriedenstellend, also schrieb ich erneut. Seit drei langen Wochen sende ich nun wöchentlich E-Mails an AIDA, um eine Antwort zu erhalten, doch bisher gab es keine Rückmeldung. Das ist absolut unverschämt, keine Antwort zu erhalten. In meinen Nachrichten habe ich stets auf vorherige Korrespondenz hingewiesen. Es ist inakzeptabel, dass man seit drei Wochen keine Antwort erhält. Nicht einmal eine automatisch generierte, die besagt, dass die Anfrage bearbeitet wird. Das wirft ein äußerst negatives Licht auf ein Unternehmen von solchem Ruf. Ich fühle mich vollkommen ignoriert und als ob meine Anliegen nicht ernst genommen werden. Es ist frustrierend, dass eine Firma, die sich im Kundenservice hervortun sollte, derart nachlässig ist. Man erwartet zumindest eine angemessene Reaktion, doch hier herrscht offensichtlich eine erschreckende Gleichgültigkeit gegenüber den Kunden. Es ist bedauerlich, dass AIDA in dieser Hinsicht so versagt und kein Interesse daran zeigt, die Angelegenheit zu klären.