HolidayCheck Buchung hohe Stornierungskosten trotz Fehler
HolidayCheck hat zweimal meinen Buchungsvertrag gekündigt. Das erste Mal wurde der Preis aufgrund einer vermeintlichen fehlerhaften Datenübermittlung als falsch betrachtet, und das zweite Mal aufgrund einer Preiserhöhung innerhalb von nur 3 Stunden storniert. Der Preis stieg um satte 500 Euro an. Trotz meines Ärgers über die Situation entschied ich mich zunächst, die Reise dennoch zu buchen. Doch nur wenige Stunden später wollte ich die Buchung stornieren. Ich schickte eine höfliche E-Mail, erhielt jedoch keine Antwort. Am nächsten Tag rief ich an, doch die Mitarbeiter verwiesen mich nur auf die AGB. Ja, ich gebe zu, dass ich impulsiv gehandelt habe und zu schnell gebucht habe. Aber HolidayCheck hat zu Beginn einen vermeintlich falschen Preis aufgrund von Datenübermittlungsfehlern angeboten und konnte den Buchungsauftrag kostemlos stornieren. Warum also muss ich so hohe Stornierungskosten zahlen, wenn ich kurz danach stornieren möchte? Wie können innerhalb kürzester Zeit so hohe Stornierungskosten entstehen? Und die Stornierungskosten sind in einem winzigen Link zu den AGB versteckt! Auf anderen Websites wie Booking.com sind die Stornierungskosten direkt im Angebot aufgeführt, so dass sie sofort sichtbar sind. Ich stimme thefamilytraveller zu: "Diese Firma ist es nicht wert!" HolidayCheck hat sich so verändert und zeigt kein Verständnis für Kunden. Also, ich werde nie wieder bei HolidayCheck buchen.
