Unbefugte Abbuchung und Rückerstattungsanfrage für die Agoda-Buchung im Stella Beach Hotel

Ich wollte das Stella Beach Hotel All-Inclusive in Alanya Okurcalar über Agoda prüfen und den Zimmerpreis erfahren. Jedoch wurde mir keine Preisinformation angezeigt, ohne dass ich eine Bestätigung erhalten habe, und es wurden 16.949,38 Türkische Lira von meiner Kreditkarte abgebucht. Als ich feststellte, dass das Geld abgebucht wurde, war ich schockiert und habe sofort die Reservierung storniert.



Da die Transaktion fehlerhaft war, habe ich die Reservierung storniert. In der erhaltenen Rückmeldung wurde bestätigt, dass die Reservierung storniert wurde, jedoch wurde darauf hingewiesen, dass die abgebuchte Zahlung nicht zurückerstattet würde. Ich glaube, dass dies rechtswidrig ist, und fordere dringend die Rückerstattung der abgebuchten Beträge ohne meine Zustimmung.



Falls ich mein Geld nicht innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet bekomme, werde ich gezwungen sein, rechtliche Schritte einzuleiten. Reservierungsnummer: 1014079316 Ich habe Kontakt mit dem Hotel aufgenommen. Das Hotel sagte, dass sie keine Vereinbarung mit Agoda haben, keine Verkaufs- oder Reservierungsinformationen von ihnen erhalten haben und dass ich von Agoda getäuscht wurde. Sie sagten, dass nur Agoda die Rückerstattung vornehmen könne.



Bitte erstatten Sie mir die 16.949 ₺, die unberechtigt von mir abgebucht wurden. Ich kann keine Verbindung zu Agoda herstellen.