Am 15.03.2025 gegen 04:21 Uhr begann ich auf Agoda.com mit der Hotelsuche für unsere geplante Reise nach Antalya. Um den Gesamtpreis eines Hotels zu sehen und herauszufinden, ob Ratenzahlung möglich ist, klickte ich auf „Nächster Schritt“. Ich bin nicht einmal bis zur Schaltfläche „Jetzt buchen“ gelangt.
Einige Minuten später erhielt ich eine Nachricht von meiner Bank: Agoda.com Mercure – eine Abbuchung von ca. 44.976 TL. Als ich die Agoda-Seite erneut aufrief, stellte ich schockiert fest, dass tatsächlich eine Reservierung vorgenommen wurde (Reservierungsnummer: 1569590224). In Panik klickte ich auf „Reservierung stornieren“. Die Stornierung wurde zwar bestätigt, aber es erschien der Hinweis, dass keine Rückerstattung möglich sei.
Ich kontaktierte sofort meine Bank und fragte, wie ohne SMS-Bestätigung oder irgendeine Zustimmung meinerseits Geld abgebucht werden konnte. Der Bankmitarbeiter wertete dies als Sicherheitsrisiko und stornierte meine Kreditkarte mit meiner Zustimmung. Dennoch erscheint die Belastung von 44.976 TL auf meinem Kontoauszug.
Es ist nahezu unmöglich, einen Ansprechpartner bei Agoda.com zu finden. Diese Situation ist absolut rechtswidrig. Falls nötig, werde ich rechtliche Schritte einleiten und mich an die Behörden wenden, damit eine solche Plattform in der Türkei keine Geschäfte mehr tätigen darf. Ich fordere die sofortige Rückerstattung meines Geldes.
Am 12.03.2025 gegen 23:30 Uhr begann ich auf Agoda.com mit der Hotelsuche für unsere geplante Italienreise. Um den Gesamtpreis eines Hotels zu sehen, klickte ich auf „Nächster Schritt“, kehrte jedoch sogar zurück, bevor die Seite vollständig geladen war. Ich habe den Bereich mit der Schaltfläche „Je...
Seit Tagen versuche ich, über Agoda ein Hotel zu buchen. Jedes Mal bleibt der Preis bis zum Zahlungsbildschirm stabil – doch sobald ich bezahle, steigt der Betrag plötzlich und unerklärlich an. Es gibt keinen Kundenservice, den man kontaktieren kann – keine Telefonnummer, keine echte Hilfe. Beim er...
Auch ich wurde von Agoda enttäuscht und finanziell geschädigt. Ich wollte eigentlich nur die Reisedaten prüfen, bevor ich eine Zahlung tätige. Doch kaum hatte ich auf „Reservierung abschließen“ geklickt und obwohl dort ausdrücklich stand, dass noch keine Zahlung erfolgt, wurde mir sofort der Betrag ...
Ich habe meine Hotelreservierung mit der Nummer 1********4 über Agoda mehrfach überprüft und ganz klar für den 3.–4. Mai gebucht. Doch das System von Agoda hat stattdessen den 3.–4. März übernommen – ein Datum, das bereits in der Vergangenheit lag! Kurz darauf wurde ich sogar angerufen, weil niemand...
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