Agoda zeigt 46₺ an, zieht 79.000₺ ab, keine Bestätigung, keine Hilfe, ich bin fassungslos
Seit Tagen versuche ich, über Agoda ein Hotel zu buchen. Jedes Mal bleibt der Preis bis zum Zahlungsbildschirm stabil – doch sobald ich bezahle, steigt der Betrag plötzlich und unerklärlich an. Es gibt keinen Kundenservice, den man kontaktieren kann – keine Telefonnummer, keine echte Hilfe.
Beim ersten Versuch wurde mir nach der Zahlung ein höherer Preis berechnet, als ursprünglich angezeigt. Ich habe das Hotel kontaktiert, das Verständnis zeigte und meine Reservierung storniert hat.
Also startete ich einen zweiten Buchungsversuch. Auf dem Bildschirm stand klar 46₺, aber nach der Zahlung wurden mir 79.000₺ (!!) abgezogen – und das ohne jegliche Reservierungsbestätigung.
Das ist für mich der Gipfel der Intransparenz und unseriösen Geschäftspraktiken. Ich fordere sofort die vollständige Rückerstattung des zu viel abgebuchten Betrags. Agoda, behebt diesen unglaublichen Fehler umgehend – ich bin entsetzt!
