Agoda-Buchung für Aura Plus Hotel in Alaçatı fehlgeschlagen, keine Unterkunft!

Ich habe bereits zuvor über Agoda ein Zimmer gebucht und keine Probleme gehabt, außer dass die Zimmerbilder nicht ganz mit der Realität übereinstimmten. Doch heute war es anders! Ich habe die Buchung mit der Reservierungsnummer 1********0 für ein Zimmer im Aura Plus Hotel in Alaçatı vorgenommen. Als ich im Hotel ankam, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass dieses Zimmer niemals zum Verkauf angeboten wurde. Sie zeigten mir sogar E-Mails als Beweis, dass keine Benachrichtigung über meine Buchung eingegangen war.

Ich habe versucht, Agoda zu erreichen, aber es war unmöglich, mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Natürlich konnte ich nicht im Hotel bleiben und war somit komplett hilflos und ohne Unterkunft. Ich fordere dringend eine Lösung und eine Rückerstattung meines Geldes!