Agoda hält Versprechen zur Bestpreisgarantie nicht ein trotz identischer Buchungsdaten
Am 26. Februar habe ich über Agoda eine Hotelreservierung vorgenommen, der Betrag wurde zwei Tage später, am 28. Februar, von meiner Kreditkarte abgebucht. Am 15. März entdeckte ich dasselbe Zimmer auf Booking.com – zum günstigeren Preis.
Ich habe Agoda direkt per E-Mail kontaktiert, doch mir wurde mitgeteilt, dass die günstigere Buchung keine Stornierungsmöglichkeit bietet und daher nicht den gleichen Bedingungen entspreche. Aber wenn der Betrag ohnehin zwei Tage nach der Buchung abgebucht wird, was bringt dann die Option zur Stornierung überhaupt?
Selbst auf der eigenen Website von Agoda ist das Zimmer derzeit günstiger als zu dem Preis, zu dem ich gebucht habe. Wenn es am Ende nur Ausreden gibt, sollte man keine „Bestpreisgarantie“ versprechen. Für mich war das das erste und letzte Mal, dass ich über diese Plattform gebucht habe.
