Am 26. Februar habe ich über Agoda eine Hotelreservierung vorgenommen, der Betrag wurde zwei Tage später, am 28. Februar, von meiner Kreditkarte abgebucht. Am 15. März entdeckte ich dasselbe Zimmer auf Booking.com – zum günstigeren Preis.
Ich habe Agoda direkt per E-Mail kontaktiert, doch mir wurde mitgeteilt, dass die günstigere Buchung keine Stornierungsmöglichkeit bietet und daher nicht den gleichen Bedingungen entspreche. Aber wenn der Betrag ohnehin zwei Tage nach der Buchung abgebucht wird, was bringt dann die Option zur Stornierung überhaupt?
Selbst auf der eigenen Website von Agoda ist das Zimmer derzeit günstiger als zu dem Preis, zu dem ich gebucht habe. Wenn es am Ende nur Ausreden gibt, sollte man keine „Bestpreisgarantie“ versprechen. Für mich war das das erste und letzte Mal, dass ich über diese Plattform gebucht habe.
Beim Versuch, über die Agoda-Website ein Zimmer für den Zeitraum 2.–4. April zu buchen, hat das System das Datum automatisch auf den 2.–4. Mai geändert – ohne dass ich es bis zur Bezahlung bemerkte. Als mir der Fehler auffiel, stellte ich fest, dass zwar keine Datumsänderung möglich war, aber eine S...
Ich habe über Agoda ein Hotel gebucht und keine Buchungsbestätigung erhalten. Stattdessen bekam ich eine Nachricht, dass meine Zahlung nicht verarbeitet werden konnte und ich eine alternative Zahlungsmethode innerhalb von zwei Stunden hinterlegen müsse, sonst würde die Reservierung storniert. Da ich...
Ich habe meinen Urlaub über Agoda gebucht, alles ordnungsgemäß bezahlt und eine Buchungsbestätigung erhalten. Kurz darauf bekam ich jedoch eine E-Mail direkt vom Hotel, in der stand, dass sie meine Reservierung stornieren müssen. Der Betrag wurde aber bereits von meinem Konto abgebucht – ich habe al...
Ich habe eine Hotelbuchung über Agoda vorgenommen, musste sie jedoch aus persönlichen Gründen stornieren. Laut den Stornierungsbedingungen war eine kostenlose Stornierung möglich, wenn ich sie rechtzeitig vor Anreise durchführe – was ich auch getan habe. Ich erhielt sogar eine Bestätigung von Agoda,...
Gestern habe ich über Agoda eine Hotelreservierung vorgenommen und sie aus persönlichen Gründen wieder storniert. Zusätzlich habe ich das Hotel direkt kontaktiert und versucht, Agoda per E-Mail zu erreichen. Man hat mir zugesichert, dass eine Rückerstattung erfolgen wird, doch ich habe bis jetzt kei...
Kommentare