Agoda-Buchung ohne Kundenservice und Rechnung – keine Auswahlmöglichkeit beim Hotelzimmer

Wir haben die Zimmerzahlung über Agoda vorgenommen, aber keine Rechnung erhalten. Man teilte uns mit, dass es keinen Kundenservice in der Türkei gibt. Außerdem bietet Agoda Optionen wie "20 m² Zimmer", "obere Etage" usw. an, die wir auch ausgewählt haben. Im Hotel sagte man uns jedoch, dass es bei über Agoda gebuchten Zimmern keine Optionen gibt – man bekommt einfach das Zimmer, das gerade verfügbar ist. Wir haben um eine Rechnung gebeten, aber auch diese wurde nicht ausgestellt. Es gibt also keinen Ansprechpartner bei Agoda. Selbst wenn man nach der Buchung das Hotel kontaktiert, bringt das nichts, weil es keine Lösungsmöglichkeiten gibt!