Ernüchternde Erfahrung mit Hotel Matabungkay Beach Resort über Agoda

Am 11.11.2023 habe ich über Agoda ein Hotel auf den Philippinen für vier Nächte gebucht – das Matabungkay Beach Resort and Hotel. Die Bilder auf der Plattform sahen vielversprechend aus, doch bei der Ankunft folgte der erste Schock: Die Zimmer waren in einem sehr schlechten Zustand. Nach einer Beschwerde bekamen wir andere Zimmer, die wir letztendlich akzeptierten, da der Check-in erst um 18:30 Uhr stattfand. Das Frühstück am nächsten Morgen war enttäuschend – keine Auswahl außer Omelett mit gekochtem Schinken oder Würstchen. Auch das Menü für Mittag- und Abendessen war einfallslos und wenig ansprechend. Schließlich reisten wir bereits am Mittwochmorgen wieder ab, ohne eine Rückerstattung für die verbleibenden zwei Nächte zu erhalten. Solche Praktiken empfinde ich als unseriös. Es ist ärgerlich, dass ich nicht das bekommen habe, was ich erwartet hatte.