Mehrere Hotels in Spanien über agoda.de gebucht. Bei ca. der Hälfte aller Buchungen waren die Zimmer anders (schlechter) bzw. mit deutlich weniger Ausstattung, als bei agoda.de angegeben. Kein Balkon obwohl gebucht, statt 36qm nur 16 qm Zimmer, keine Terrasse dafür Weg zum Parkplatz direkt vor Glastür, statt Zimmer mit Gartenblick im 1. OG gabs ein Zimmer im Souterrain, etc. Beschwerden vor Ort haben nichts ergeben, denn laut der Hotels hat Agoda genau für die (schlechteren) Zimmer gezahlt. Beschwerden bei agoda.de wurden "nicht nett" beantwortet. Unsere Beweise wären nicht ausreichend, man wäre dafür nicht verantwortlich, etc. Nach wochenlangen Diskussionen gab es nur eine winzige Entschädigung, und die auch nur in Form einer Gutschrift für eine nächste Buchung. Von Service und Kundenfreundlichkeit keine Spur! Agoda: NIE WIEDER !!!
Unter den Problemen mit Agoda leidend! Am 14. April 2024 habe ich über Agoda eine Reservierung für das Belek Beach Resort Hotel für 6 Nächte vorgenommen. Ein paar Tage später schickten sie mir eine E-Mail, in der sie mitteilten, dass sie aufgrund eigener technischer Probleme meine Reservierung in ei...
Hallo Freunde, vor zwei Wochen haben wir über die Seite Agoda zwei Zimmer für fünf Tage gebucht. Das Zimmer, das uns im Hotel zugeteilt wurde, war jedoch völlig anders als das, was uns auf der Website verkauft wurde. Wir haben die Reservierung storniert, aber bisher keine Rückerstattung erhalten. Na...
Ich habe über Agoda.com eine Unterkunft in Bali gebucht – leider war es das falsche Hotel. Ich habe die Buchung sofort storniert, doch obwohl die Stornierung bestätigt wurde, verweigert Agoda die Rückerstattung. Auch eine Umbuchung oder Gutschrift wurde abgelehnt. Es ist unmöglich, jemanden zu erre...
Ich habe über Agoda ein günstiges Hotel gebucht und sofort eine Bestätigung erhalten. Zum Glück wollte ich mich vor meiner Anreise direkt beim Hotel erkundigen – und erhielt die schockierende Nachricht, dass dieses Hotel gar nicht mit Agoda zusammenarbeitet! Meine Buchung war also ungültig, obwohl m...
Ich habe bei der Suche 2 Erwachsene und 2 Kinder angegeben und auch entsprechend ein Hotel gebucht. Als ich die Buchungsbestätigung bekam, standen nur 2 Erwachsene und keine Kinder drauf. Agoda teilte mir mit, dass ich die Zimmerbelegung nicht beachten hätte. Auf der Website stand eindeutig, dass da...
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