Agoda All-Inclusive Hotel Bodrum - Ich habe nur Frühstück erhalten
Über Agoda habe ich eine All-Inclusive-Hotelreservierung in Bodrum vorgenommen. Bei der Kontaktaufnahme mit der Rezeption wurde mir jedoch mitgeteilt, dass nur das Frühstück inklusive sei. Ich bitte um eine Rückmeldung von den Zuständigen, da ich die Buchung nicht stornieren kann. Es gibt nicht einmal eine Kontaktnummer in der Türkei. Ich hatte angenommen, dass ich ein All-Inclusive-Paket gebucht hätte, aber mir wurde gesagt, dass nur das Frühstück enthalten ist. Diese Situation ist sehr enttäuschend, da ich mich auf einen umfassenden Service eingestellt hatte. Es wäre hilfreich, wenn Agoda und das Hotel diese Unstimmigkeit schnell lösen könnten.
Sehr geehrte(r) s**, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir derzeit keinen Kundenservice in türkischer Sprache anbieten. Wir verwenden Übersetzungsunterstützung, um Ihre Nachricht zu verstehen, und können Ihnen anschließend weiterhin auf Englisch helfen. Ihre Erfahrung ist uns wichtig. Wenn Sie ein weiteres Anliegen haben, senden Sie bitte Ihre Anfrage zusammen mit Ihrer Agoda-Buchungsnummer und geben Sie im Betreff Ihre Support-Anfragenummer 28645657 an. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir freuen uns auf Ihre E‑Mail. Lin
