Ich habe über Agoda eine Hotelreservierung für den 25. bis 26. April im Namen der Firma vorgenommen und meinen Aufenthalt abgeschlossen. Anschließend habe ich um eine Firmenrechnung gebeten, um sie meinem Unternehmen vorlegen zu können. Agoda hat jedoch nur eine Quittung auf meinen Namen ausgestellt. Als ich das Hotel kontaktierte, teilten sie mir mit, dass die Zahlung an Agoda geleistet wurde und daher auch die Rechnung von Agoda angefordert werden sollte. Ich habe den Agoda Kundenservice per E-Mail kontaktiert; sie haben mir mitgeteilt, dass sie nur eine Quittung ausstellen können und ich die Rechnung direkt vom Hotel anfordern müsse. Außerdem baten sie mich, die E-Mail auf Englisch zu schreiben, da sie die türkische E-Mail nicht akzeptierten. Diese Situation ist besonders enttäuschend, da es sich um ein Unternehmen handelt, das in unserem Land Dienstleistungen anbietet und Einnahmen von unseren Bürgern erzielt, aber keine Investitionen in die Türkei tätigt und die Menschen nicht ernst nimmt. Ich übernachte seit Jahren geschäftlich in Hotels und hatte zum ersten Mal ein solches Problem. Aufgrund dieses Problems wurde ich zum Opfer und werde nie wieder eine Reservierung über Agoda vornehmen. Dieses Erlebnis war äußerst negativ.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir derzeit keinen Kundenservice in türkischer Sprache anbieten. Wir verwenden Übersetzungsunterstützung, um Ihre Nachricht zu verstehen, und können Ihnen anschließend weiterhin auf Englisch helfen. Zur Sicherheit Ihres Agoda-Kontos haben wir eine E-Mail an die in unseren Unterlagen hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und antworten Sie auf unsere E-Mail, um uns mitzuteilen, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir freuen uns auf Ihre E-Mail. ^Taka
