Ich habe ein Transit-Ticket von Istanbul nach Moskau und weiter nach Belarus für mich und meinen Freund bei Aeroflot gekauft. Am Flughafen wurde uns gesagt, dass wir ein russisches Visum benötigen, obwohl wir nur einen Transitaufenthalt in Moskau hatten. Als ich erklärte, dass ich nach Belarus weiterfliegen möchte, wurde mein Ticket nicht umgebucht, und die Situation wurde zunehmend frustrierender. Trotz meines Wunsches zu fliegen, wurde mir mitgeteilt, dass Russland mir möglicherweise ein fünfjähriges Einreiseverbot auferlegen könnte, und mein Flug wurde schließlich ohne weitere Optionen gestoppt. Es wurde mir auch gesagt, dass ich möglicherweise eine Strafe erhalten könnte, was die Situation weiter verschärfte. Der Verdacht besteht, dass der örtliche Mitarbeiter m***, der für Kontrolle und Überwachung zuständig ist, das Ticket storniert hat und das Geld möglicherweise nicht korrekt verwaltet wurde. Ich benötige Unterstützung und Klärung zu diesem Vorfall. PNR-Nummer: 125354386513. Bitte informieren Sie mich, ob mein Flug tatsächlich storniert wurde und ob eine Rückerstattung erfolgt ist, da ich bisher keine Zahlung erhalten habe.
Ich habe vor der Pandemie bei Aeroflot Tickets gekauft, die in E-Voucher umgewandelt wurden. Vor einigen Monaten wurde die Rückerstattung in bar genehmigt, doch die Buchhaltungsabteilung in Istanbul hat die Erstattung bis jetzt nicht ausgezahlt, obwohl die Genehmigung durch die Zentrale bereits vorl...
Ich bin sprachlos und wütend! Mein Flug mit Aeroflot sollte um 11:55 Uhr vom Vnukovo Flughafen starten. Wir – meine Mutter und ich – waren 2 Stunden vorher am Flughafen. Der Check-in und die Gepäckabgabe liefen reibungslos, auch die Passkontrolle haben wir zügig passiert. Danach gingen wir direkt zu...
Ich fühle mich komplett im Stich gelassen! Am 22.06.2024 bin ich mit Aeroflot von Moskau nach Adana geflogen. Als ich mein Gepäck am Flughafen Adana entgegengenommen habe, war mein Koffer deutlich beschädigt – an mehreren Stellen gebrochen und stark zerkratzt. Sofort habe ich das Flughafenpersonal i...
Am 26. August 2025 habe ich für meine Ehefrau und meinen 12-jährigen Sohn Tickets für den Southwind Airlines-Flug 2S-012 von Moskau (SVO) nach Antalya gebucht (Buchungscode: R1SUNH, Gesamtzahlung: 730 USD). Nachdem der Check-in abgeschlossen war, wurde ihnen am Gate der Einstieg verweigert, obwohl d...
Am 04.11.2024 habe ich ein Hin- und Rückflugticket für die Strecke Antalya–Moskau gebucht. Der Abflug sollte am Montag, dem 11.11.2024, um 07:05 Uhr vom Flughafen Antalya erfolgen. Die Buchungsbestätigung liegt als E-Mail vor. Da ich an diesem Tag um 14:30 Uhr an einer Besprechung in Moskau teilnehm...
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