Aeroflot E-Voucher Tickets Vor Pandemie, Erstattung Steht Aus Trotz Genehmigung

Ich habe vor der Pandemie bei Aeroflot Tickets gekauft, die in E-Voucher umgewandelt wurden. Vor einigen Monaten wurde die Rückerstattung in bar genehmigt, doch die Buchhaltungsabteilung in Istanbul hat die Erstattung bis jetzt nicht ausgezahlt, obwohl die Genehmigung durch die Zentrale bereits vorliegt. Trotz mehrerer Nachfragen und der Bestätigung der Genehmigung bleibt die Rückerstattung aus und es gibt keine transparente Erklärung für die Verzögerung. Es ist zudem besorgniserregend, dass keine klaren Informationen zur Bearbeitung bereitgestellt werden und die Kommunikation zu wünschen übrig lässt. Diese willkürliche Verzögerung ohne erkennbaren Grund lässt mich an der Effizienz und Zuverlässigkeit des Kundenservice zweifeln.