to read complaints and reviews, or file yours.İftar Rezervasyonunda Balık Yok Deyip Saygısız Yaklaşım Gösteren Restoran
19 Mart Perşembe günü iftar için Adıyaman’daki A** Dayı Restaurant’a özellikle balık yemek amacıyla rezervasyon yaptırdık ve seçimler arasında balık olduğu için bu işletmeyi tercih ettik. Ancak restorana gittiğimizde balığın “bittiği” söylendi. Madem ürün yok, neden rezervasyon aşamasında seçenek olarak sunuluyor, bu durum bizi açıkça yanıltılmış hissettirdi.
Daha da kötüsü, durumu dile getirdiğimizde personelin ve işletmenin tavrı son derece saygısız ve umursamazdı. Çözüm üretmek yerine “işinize gelirse” tarzında bir üslupla karşılaştık. Tartışma alevlenince de durumu açıklamak yerine aile fertlerime ve bana “çıkın dışarı” şeklinde bir ifadeyle hitap ettiler. Böyle bir yaklaşımın hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ramazan gibi yoğun ve özel bir dönemde bu kadar kötü bir organizasyon ve müşteri ilişkileriyle karşılaştığım için bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum ve yaşananların ciddiye alınarak gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
19 Mart Perşembe günü iftar için Adıyaman’daki Ali Dayı Restaurant’a özellikle balık yemek amacıyla rezervasyon yaptırdık ve seçimler arasında balık olduğu için bu işletmeyi tercih ettik. Ancak restorana gittiğimizde balığın “bittiği” söylendi. Madem ürün yok, neden rezervasyon aşamasında seçenek olarak sunuluyor, bu durum bizi açıkça yanıltılmış hissettirdi.
Daha da kötüsü, durumu dile getirdiğimizde personelin ve işletmenin tavrı son derece saygısız ve umursamazdı. Çözüm üretmek yerine “işinize gelirse” tarzında bir üslupla karşılaştık. Tartışma alevlenince de durumu açıklamak yerine aile fertlerime ve bana “çıkın dışarı” şeklinde bir ifadeyle hitap ettiler. Böyle bir yaklaşımın hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ramazan gibi yoğun ve özel bir dönemde bu kadar kötü bir organizasyon ve müşteri ilişkileriyle karşılaştığım için bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum ve yaşananların ciddiye alınarak gerekli adımların atılmasını istiyorum.
