Ağa Kapısı Cafe Hijyen Ve Hizmet Açısından Ciddi Sorunlar Yaşanmıştır

Ramazan ayı kapsamında 6 kişi olarak iftar yapmak amacıyla Ağa Kapısı isimli işletmeden rezervasyon yaptırarak mekana gittik. Tarafımıza işletmenin iç kısmında, 1. Katta bir masa ayrılmıştı. Masaya oturduğumuzda servis edilen salataların üzerinin açık olduğunu ve mekan içerisinde kedilerin dolaştığını gözlemledik.

Salatanın içerisinde kıl bulunması nedeniyle görevli personele durumu bildirerek salataların değiştirilmesini talep ettik. Ancak salatalar geri götürüldükten sonra tabaklardan kılın alınarak aynı salataların tekrar servis edildiğini fark ettik.

Ardından servis edilen çorbanın içerisinde yanık bir tat bulunmakta olup çorbanın içinde siyah tortular vardı. Ana yemek olarak sipariş ettiğimiz et sote ise soğuk, sert ve yeterince pişmemiş şekilde servis edildi. Yemekler özensiz hazırlanmış ve tüketilemeyecek durumdaydı.

Tatlı servisi ise oldukça gecikmiş, defalarca hatırlatmamıza rağmen uzun süre gelmemiştir. Bu nedenle birçok müşteri tatlı servisi yapılmadan masadan kalkmak zorunda kalmıştır. Genel olarak iftar menüsü hizmeti beklentilerin çok altında olup hijyen ve hizmet açısından ciddi sorunlar yaşanmıştır.

Hesap ödemesi sırasında yaşadığımız tüm bu olumsuzlukları işletmeye bildirmemize rağmen herhangi bir çözüm veya telafi sunulmamıştır.

Bu sebeple, tarafımıza sunulan hizmetin ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesini, ödediğimiz ücretin ayıplı hizmete denk gelen kısmının tarafımıza iade edilmesini ve söz konusu işletmenin hijyen ve hizmet koşulları açısından ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini arz ve talep ederim.

Gereğini saygılarımla arz ederim.