Dayco Kayış Su Pompasında Yaşadığım Sorun!

Anar

1.106

Mercedes Benz Vito w638 112cdı 1999 model aracıma, yaklaşık 2 yıl önce İzmir 3. Sanayi’deki bir yedek parça mağazasından Dayco marka devirdaim su pompası satın alıp 900 TL ödeyerek montajını yaptırdım. Ürünü taktıktan kısa süre sonra aracın motorundan ses gelmeye başladı. Toplamda 6000 km yol yaptım ve bu süre boyunca ses kesilmedi. Birkaç kez servise başvurdum, yapılan öneriler (örneğin beyaz toz pudra dökülmesi) sorunu çözmedi. Son olarak başka bir serviste yapılan kontrolde, sesin Dayco marka devirdaim su pompasının rulmanından kaynaklandığı tespit edildi ve yeni bir parça takılınca sorun tamamen çözüldü.

Bu süreçte Dayco Türkiye ile ve resmi bayii ile telefon görüşmeleri yaptım. Ancak bana “Biz bu ürünü satmıyoruz” ve “Mahkemeye verin” gibi olumsuz ve çözüm odaklı olmayan yanıtlar verildi. Ürünün ithalatçısı hakkında da bilgi alamadım. Önümüzdeki günlerde ürünü satın aldığım mağazaya götüreceğim.

Dayco’dan beklentim, ayıplı çıkan bu ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.