Kayıp Bonusum Haksız Yere Tanımlanmadı, Net Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Damabet hesabımda “Hercai34” kullanıcı adıyla spor bahislerinde toplam 8.000 TL kaybettim ve 100/30 spor kayıp bonusu kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım. Ancak başvurum risk birimine iletilip durdurulduğu söylendi ve herhangi bir hata yapmadığım halde bonusum tarafıma tanımlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece risk birimine aktarıldığı ve durdurulduğu bilgisini aldım, detaylı bir açıklama yapılmadı. Tarafıma herhangi bir belge ya da ek işlem talebi de iletilmedi. Kayıp bonusumun neden verilmediğiyle ilgili net bir bilgi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.