to read complaints and reviews, or file yours.Dalin Çekiliş Sonuçları Açıklanmadı, Güven Sarsıldı
Dalin’in Instagram hesabında yaptığı “çift kişilik Manifestival bileti” temalı çekilişe 5 Temmuz’da katıldım. Paylaşımda, yoruma en yaratıcı grup ismini yazan kişiler arasından 75 kişinin çift kişilik bilet kazanacağı ve kazananların 9 Temmuz’da açıklanacağı belirtiliyordu. Ben de belirtilen üç hesabı (@dalinturkiye, @dalincare ve @dalinteen) takip ederek yorumumu yaptım.
Aradan 3 hafta geçmesine rağmen çekiliş sonucuyla ilgili hiçbir resmi açıklama yapılmadı. Gönderinin altındaki yorumlarda @dalinturkiye kazananların açıklandığını iddia ederken, çoğu kişi böyle bir açıklama olmadığını söylüyor. Bu durum, kullanıcıların üç hesabı da takip ederek Dalin’e fayda sağlamasına rağmen karşılığında şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle güven sarsıcı bir hale geliyor.
Dalin’in bu çekilişte kimlerin kazandığını, hangi hesapların ne şekilde seçildiğini resmi ve herkesin görebileceği şekilde açıklamasını ve süreci şeffaf biçimde duyurmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili yanıtımızı telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Şeffaflık açısından yaptıkları çekiliş sonucu paylaşımının profilde sabit tutulması gerektiğini düşünüyorum. Hiçbir kazanan kişinin yorumunu da göremedim. Markaya olan güvenim sarsıldı. Bir daha hiçbir çekilişine katılmayacağım.
