Yeni Kombimde Sürekli Arıza Ve Yetkili Servis İhmali

Nisan ayı içerisinde sıfır olarak aldığım Daikin D2CPX026CATR model kombinin yeni açılışını yaptırmama rağmen, 17 Nisan’dan bu yana cihazda sürekli arızalar yaşamaya başladım. Kombi yeni olmasına rağmen defalarca sorun çıkardı ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Sakarya Sapanca Kırkpınar bölgesine bakan Ada teknik servis ile defalarca kez iletişime geçtim. Bazı aramalarımda hiç gelmediler, geldiklerinde ise parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip parça siparişi verdiler fakat parça geldiği halde kombime takmadılar. Daha sonra tekrar yeni parça siparişi verildiğini ve kombiye farklı bir parça takılacağını söylediler. Sıfır ve yeni bir kombi için bu kadar çok parça değişimi ve bekleme süresi yaşamam, üstelik parçalar geldiği halde takılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün yarın” denilerek oyalandım. Düğünüm olduğunu ve aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen ne yetkili servis gereken özeni gösterdi ne de süreç profesyonelce yönetildi. Daikin markasının da yetkili servisini denetlemediğini, görevini ve işini layıkıyla yerine getirmediğini düşünüyorum.

Kombimin derhal ve kalıcı şekilde tamir edilmesini, gerekiyorsa cihaz değişimi yapılmasını ve bu mağduriyet sürecimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sorunların diğer kullanıcıların da bilgisine sunulmasını ve başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.