Yağmur Su Girişi Nedeniyle Kombi Fan Motoru Arızası Ve 7200 TL Ücret Talebi

Daikin D2CBP020 model kombiyi yaklaşık 9 ay önce Üsküdar şubenizden sıfır olarak aldım. Yağmur yağdığında kombinin bacasından içeriye su girdi ve bu nedenle cihazın fan motoru arıza verdi. 14 Ekim’de servisi aradım, gelen ekip fan motorunun yanmış olduğunu, yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söyledi.

Servis, fan motoru değişimi ve servis ücreti için toplam 7.200 TL talep etti. Ayrıca, 16 Ekim’de tedarik edilip değiştirileceği söylendiği halde bugün 23 Ekim olmasına rağmen aradan 8 gün geçti, herhangi bir işlem yapılmadı. Aramasam herhangi bir geri dönüş olmuyor, her seferinde başka servis yönlendirileceği ve tekrar bakılacağı söyleniyor, süreç uzadıkça uzuyor. Bu yaklaşım nedeniyle mağdur ediliyorum ve mağduriyetim uzuyor.

Kombinin kurulumunu yapan da Daikin yetkili ekipleri olduğu halde, bacadan su girme ihtimali “öngörülemeyen dış etken” olarak tarafıma açıklanıyor. Eğimli bir yere yağmur suyu girebileceğini öngörememek bence kullanıcı hatası değil, tamamen keşif ve montaj hatasıdır. Kurulum yapılırken bacanın su almayacak şekilde planlanması ve gerekli önlemin alınması gerekiyordu.

Megatek servis kodu 64620 ve müşteri numaram 5000******25. Ortada herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığı için benden talep edilen 7.200 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve bu arızanın Daikin tarafından garanti kapsamında ya da benim için ekstra ücret çıkarılmadan giderilmesini talep ediyorum.