Daikin Kombi Arızası Nedeniyle 5 Gün Sıcak Su Yokluğu Ve Geciken Servis

Kocaeli Çayırova’da bulunan evimde kullandığım Daikin kombi çarşamba günü arıza vererek sıcak suyu kesti. Önce kendimiz çözmeye çalıştık, kısa süreli düzelir gibi oldu ancak perşembe günü kombi tekrar arıza verdi ve bu kez tamamen sıcak su alamaz hale geldik.

Perşembe günü Daikin’e telefon numaram ve isim–soy isim bilgilerim üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Ancak ertesi gün ne Daikin müşteri hizmetlerinden ne de yetkili servisten herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bölgesel servisi aradım; cep telefonundan ulaştığım kişi şehir dışında olduğunu söyledi, sabit hattı aradığımda ise kimseye ulaşamadım ve yine tarafıma dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda, arıza kaydı perşembe günü açılmış olmasına rağmen, servis için en erken pazartesi günü gelinebileceği söylendi. Yani toplamda yaklaşık 5 gün boyunca evde sıcak su olmadan beklememiz isteniyor. Evde temel ihtiyacımız olan sıcak suya erişemiyoruz ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Daikin’in servis süreçlerinin hızlandırılmasını, acil durumlarda müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesini ve kombi arızamın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm ve gerekirse telafi sağlanmasını istiyorum.